售后服务/GONGSIWENHAU
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 1. 服务的宗旨是:以不断提高用户满意度为衡量一切工作的准绳;以用户为中心,建立服务的第一品牌,建立完善的服务体系,向用户提供专业化、标准化的服务;为用户提供整套解决问题的措施,为用户提供全方位的服务。
   2.质量保证承诺:
  (1)、 保证提供的产品为原厂正品,所提供的软件类产品拥有自主知识产权或取得产权人的正式授权,为合法的、无版权纠纷的产品.
  (2)、 保证所有的设备完全符合采购方规定的质量、规格和性能要求并保证产品是全新的,未使用过的。
  (3)、我单位对所提供的软硬件类产品将按照需方验收合格之日起,提供一年保修期
 (4)、 我单位在接到用户电话报修后2小时内予以电话响应。

产品质量承诺:


 (1) 保证提供的产品为原厂正品,所提供的软件类产品拥有自主知识产权或取得产权人的正式授权,为合法的、无版权纠纷的产品;

 (2)所有产品均严格检验,严格按照企业标准,符合质量要求和相关法律法规;

 (3)建立严格的质量管理体系,均出具产品合格证书;

 (4)完善的发货体系,以客户为中心,发货前再次确认产品质量;

 (5)运输体系,和物流公司建立长期的合作关系,保障产品运输过程的质量问题。


产品质量承诺:

(1)从我公司销售出的所有产品均提供一年质保;

(2)我公司在硬件产品实施最新方案:自客户验收合格之日起,一年内非人为损坏可享受一次免费换新服务

(3)售后部门(售后电话:0771-6728477)接到用户报障电话,礼貌问询客户的故障情况、设备信息、型号及规格,并请客户留下联系方式;

 

(4)接线人员查问售后工程师工作安排,再与客户预约上门服务时间;
 

(5)售后工程师配带相关工具按约定时间上门服务,对客户故障设备进行检测;
 

(6)售后工程师完成维修后,将资料录入后归档,再由专人回访并听取客户评价。


1.保障维修流程:

售后流程

2.上门维修流程:

上门服务


咨询热线

联系地址: 广西壮族自治区南宁市西乡塘区高新七路2号正鑫科技园高层厂房6楼

联系电话:0771-6728477

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